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Mit der App können Sie Fahrzeuge buchen, Ihre aktuellen Buchungen einsehen, Buchungen starten und Beenden. Außerdem können Sie das Fahrzeug mit der App während Ihrer Buchung öffnen und verschließen.

Die Zugangskarte benötigen Sie, wenn Sie die App nicht nutzen können oder möchten, z.B. wenn Sie kein Smartphone haben. Mit der Karte starten und beenden Sie Ihre Buchung, indem Sie sie an das Lesegerät am Fahrzeug halten. Legen Sie die Karte dazu jeweils kurz auf die Windschutzscheibe, bis die LED gelb blinkt. Die Türen entriegeln und das Fahrzeug steht Ihnen fahrbereit zur Verfügung.
Am Ende Ihrer Fahrt verriegeln Sie die Türen wieder durch kurzes Auflegen der Karte und beenden die Buchung. Überprüfen Sie, dass der Vorgang erfolgreich war indem Sie das grüne Aufblinken der LED warten, erst dann ist Ihre Buchung erfolgreich beendet.

Der Fahrzeugschlüssel befindet sich zu Beginn Ihrer Fahrt im Handschuhfach in einem Schlüssel- und Kartenhalter. Bei Unterbrechungen Ihrer Fahrt während der Buchungszeit führen Sie den Fahrzeugschlüssel bitte stets mit sich. Am Ende der Fahrt stecken Sie den Fahrzeugschlüssel mit seinem Anhänger wieder zurück in die Halterung im Handschuhfach.

Um Ihre Fahrt während der Buchungszeit zu unterbrechen und die Türen des Fahrzeugs zu verriegeln, nutzen Sie entweder die App oder den Fahrzeugschlüssel. Wenn Sie die App verwenden, führen Sie den Fahrzeugschlüssel während Ihrer Buchung bitte stets bei sich.

Zum Beenden der Buchung muss der Fahrzeugschlüssel und falls vorhanden Tank- bzw. Ladekarten wieder in der Halterung im Handschuhfach eingesteckt sein. Andernfalls kann die Buchung nicht beendet werden. Das Beenden der Buchung kann mit der App oder mit Ihrer Zugangskarte erfolgen. Letztere halten Sie dazu einfach kurz vor das Lesegerät an der Windschutzscheibe. Die Buchung kann nur an der Abholstation beendet werden. Achten Sie bei Verwendung der Zugangskarte auf das Aufleuchten der grünen LED, welche anzeigt, dass die Buchung erfolgreich beendet wurde. Andernfalls läuft diese kostenpflichtig weiter. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unsere 24/7-Support-Hotline.

Die Tank- oder Ladekosten sind im Sharing-Preis enthalten. Tank- oder Ladekarten finden Sie im Handschuhfach in der dafür vorgesehenen Halterung. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Elektrofahrzeuge über eine Ladekarte verfügen.

Starten Sie zunächst mit der App oder Ihrer Zugangskarte Ihre Buchung und öffnen Sie das Fahrzeug. Sofern das Fahrzeug über eine Ladekarte verfügt, befindet sich diese in der Halterung im Handschuhfach. Sie können das Ladekabel nach Öffnen des Fahrzeugs direkt aus dem Fahrzeug abziehen. Nach einiger Zeit verriegelt das Ladekabel wieder. Betätigen Sie bei Bedarf den Entriegelungs-Schalter für den Ladestecker, um das Ladekabel aus dem Fahrzeug zu entfernen. Sofern das Ladekabel nicht fest an der Ladestation installiert ist, ziehen Sie es bitte aus der Ladesäule oder der Wallbox ab und nehmen es während der Fahrt mit. Lassen Sie ein nicht fest installiertes Kabel auf keinen Fall an der Ladestation zurück. Um das Ladekabel aus der Ladesäule oder Wallbox abzuziehen ist ggf. eine Freischaltung mit der Ladekarte erforderlich, diese befindet sich im Handschuhfach. E-Fahrzeuge müssen nach jeder Nutzung wieder an der Ladesäule angeschlossen werden.

Ja. Ein Überladen oder Schaden am Akku des Fahrzeugs wird über ein aktives Lademanagement des Fahrzeugs verhindert.

Über Regio.Mobil steht Ihnen eine 24/7-Hotline für Probleme bei Buchungen oder bei Ihrer Fahrt zur Verfügung. Die Hotline Nummer finden Sie am Lesegerät des Fahrzeugs, in der App, auf der Rückseite ihrer Zugangs-Karte und hier. 24-Stunden-Service-Hotline: 06695/8329971.